본 환불정책은 english.why(이하 "서비스")에서 제공하는 유료 서비스의 환불 기준을 정함으로써 운영자와 이용자의 권리 및 의무를 명확히 하는 것을 목적으로 합니다.
서비스에서 제공하는 유료 서비스에는 다음이 포함될 수 있습니다.
단어장 기능은 디지털 서비스의 이용권입니다.
운영자는 안정적인 서비스 제공을 위해 노력하며, 부득이하게 서비스를 종료하거나 해당 기능을 중단해야 하는 경우에는 최소 6개월 전 홈페이지를 통해 공지합니다.
또한 단어장 기능은 결제일로부터 최소 12개월 이상 이용할 수 있도록 운영하는 것을 원칙으로 합니다.
시스템 오류 등 운영자의 귀책사유로 정상적인 이용이 불가능한 경우에는 전액 환불 또는 이에 상응하는 조치를 제공합니다.
온라인 강의의 환불은 다음 기준에 따릅니다.
동일한 서비스가 중복 결제된 경우 이용자의 요청에 따라 중복 결제 금액을 환불합니다.
다음과 같은 경우에는 운영자가 적절한 조치를 제공합니다.
운영자는 확인 후 환불 또는 이용기간 연장 등의 조치를 할 수 있습니다.
환불은 홈페이지의 문의하기 또는 운영자가 지정한 이메일을 통하여 신청할 수 있습니다.
환불 신청 시 다음 정보를 요청할 수 있습니다.
환불이 승인된 경우 가능한 한 신속하게 처리합니다.
카드결제는 결제수단을 통하여 취소되며, 계좌이체 등은 이용자가 지정한 계좌로 환불될 수 있습니다.
환불 소요기간은 결제수단 및 금융기관의 사정에 따라 달라질 수 있습니다.
본 환불정책에 명시되지 않은 사항은 관련 법령 및 운영자의 이용약관을 따릅니다.